কাস্টমার সাপোর্ট এবং সহায়তা নীতিমালা

BDRAJ.com-এ আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে একটি নিরবচ্ছিন্ন এবং আনন্দদায়ক কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আপনার যেকোনো সমস্যা বা জিজ্ঞাসায় আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

১. আমাদের সাপোর্ট মাধ্যমসমূহ:

লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইট এবং ফেসবুক পেজে সরাসরি মেসেজ করে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন।
হটলাইন: আমাদের অফিশিয়াল নম্বর +৮৮০-XXXXXXXXXX-এ কল করে সরাসরি কথা বলতে পারেন।
ইমেইল: যেকোনো বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্যের জন্য আমাদের ইমেইল করুন: support@bdraj.com।

২. সাপোর্টের সময়সূচী:

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন সকাল ১০:০০ টা থেকে রাত ১০:০০ টা পর্যন্ত সচল থাকে।
ইমেইল বা অফ-আওয়ারে করা মেসেজগুলোর উত্তর আমরা পরবর্তী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি।

৩. অভিযোগ প্রতিকার:

পণ্য সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে অবশ্যই আপনার Order ID প্রদান করবেন।
যেকোনো কারিগরি সমস্যা বা পেমেন্ট সংক্রান্ত জটিলতা আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

৪. আমাদের প্রতিশ্রুতি:

আমরা প্রতিটি গ্রাহকের মতামতকে গুরুত্ব দিই। আপনার সমস্যার সুষ্ঠু সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আমাদের টিম আপনার সাথে যোগাযোগ অব্যাহত রাখবে।