পণ্য ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা

BDRAJ.com থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় চেষ্টা করি আপনাকে সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দিতে। তবে কোনো কারণে পণ্যে ত্রুটি থাকলে বা ভুল পণ্য পেলে আপনি তা সহজে ফেরত দিতে পারবেন।

১. পণ্য ফেরতের শর্তাবলি:

পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর অবশ্যই ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং ও ট্যাগসহ থাকতে হবে।
ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ (ছেঁড়া, ফাটা বা নষ্ট) পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা দ্রুত পরিবর্তনের ব্যবস্থা করব।

২. ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া:

পণ্য ফেরতের জন্য আমাদের হেল্পলাইন নম্বর অথবা ফেসবুক ইনবক্সে আপনার অর্ডার আইডি এবং পণ্যের সমস্যার ছবি/ভিডিও পাঠান।
আমাদের প্রতিনিধি আপনার অভিযোগ যাচাই করে পণ্যটি ফেরতের অনুমতি দেবেন।

৩. রিফান্ড (টাকা ফেরত) নীতিমালা:

পণ্যটি আমাদের কাছে ফিরে আসার পর কোয়ালিটি চেক করা হবে।
সবকিছু ঠিক থাকলে আগামী ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড করে দেওয়া হবে।
কুরিয়ার চার্জের ক্ষেত্রে: যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয় তবে আমরা ডেলিভারি চার্জ বহন করব, অন্যথায় গ্রাহককে ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।

৪. যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়: